Показано с 1 по 10 из 39

Тема: Уголок Админа.

Древовидный режим

  1. #1
    Аватар для Go0dW!n
    Админиcтратор
    Регистрация
    28.11.2016
    Адрес
    г.Ташкент ул.Бухара-1
    Сообщений
    186
    Благодарностей
    6
    Сказали спасибо: 72

    Smile Уголок Админа.

    Привет обитатели форума и пользователи проводного интернета "Билайн", он же Бузтон, он же GS.
    Тема возможно будет интересна старожилам, возможно даже новичка когда или если они появятся.
    Я хочу рассказать вам как эта штука работает, я про форум, ресурсы и про себя в частности. Про то каким я видел всё это начиная с 2012г.

    Пост несет информативный характер и не к чему не призывает. Я просто хочу почитать комментарии, если они будут.

    Начнем с того что меня зовут Максим. Это в общем не секрет, и должно быть указано в профиле форума, но на момент создания профиля мне было лень, поэтому вот. Получилось то что получилось.
    В не таком уж далеком 2012г я устроился на работу в СТП (служба технической поддержки) Бузтон. Многих из вас я слышал, многие слышали меня. У нас был хороший коллектив и справедливый начальник нашего небольшого отдела. Под её руководством было очень интересно работать, а главное весело.

    Все мы работали по разному и подход к заявкам и звонкам у нас был разный, поэтому говорить буду только про себя.
    Немного о звонках:

    -тех. поддержка, Бузтон, Максим. Слушаю Вас.
    -Спасибо всё зработало!
    -О_о это не я.
    -Да ?
    -Честно.

    -тех. поддержка, Бузтон, Максим. Слушаю Вас.
    -******** !!!!
    Ну то есть и такое бывало.
    И просто рутинные заявки. И сеть падала.

    Но мои любимые звонки были от абонентов с роутерами типа Asus, Zyxel, Tenda и даже пару человек с Cisco. То есть то оборудование интерфейс которого я не помню, так он ещё и от модели к модели менялся и чаще всего люди совсем не знали как эта штука работает, а продавец просто втюхал роутер пользователю, так как он хорооооооший и лучше всяких там d-link'ов и уж тем более tp-link'ов.
    Лучше, не спорю, а вот интерфейс зачастую совсем не дружеский.
    И вообщем да, это мои любимые звоники, потому что это заставляло меня гуглить интерфейс, искать симуляторы и в такие моменты чувствуешь что действительно можешь помочь.

    А ещё пользователи с линухом или макосью. Первых ну совсем мало, а вот вторых попалось навреное пару десятков. Тоже было интересно, особенно на FTTB. Благо опыт был, но поискать скриншоты интерфейса ОС всё же пришлось.

    Когда звонков было мало появлялась возможность перезвонить клиенту и продолжить настройку / установку / консультацию.
    Это немного странно, но благодаря этой работе я узнал сколько длится беременность у слона. Вот так вот неожиданно многогранной оказалась эта работа.

    Про контент:
    Про то как и когда перестали работать наши внутренние ресурсы писать не буду, там вообще много чего произошло и как вы наверное заметили тех. поддержка перебралась потихоньку в кол-центр, а мы по разным отделам. Так я попал в контент, то есть занялся его наполнением.

    С 2012г я пользовался интернетом GS, форум не посещал, качал только с внутренних ресурсов и раз в две недели проверял фтп.
    Поэтому когда к обязанностям заполнять сайты ништяками в виде филмов, игр и прочего на меня упал ещё и форум пришлось продумывать план действий. Глянув на темы, разделы и сообщения первая мысль была - "что-то их много, а я один". Вторая "да тут же чёрт ногу сломит"!
    И я начал перечитывать все темы, сначала я искал новые сообщение, потом те которым пол года, пытался разобраться почему темы дублируются и всё это время подкидывал по парочке фильмов на фтп, потому что сайты для меня всё ещё чинили...

    На данный момент у в моем доступе 4 рабочих сайта - кино, игры, софт, музыка. Целый чёрт ногу сломит ftp и "как эта штука работает ? форум".
    Вроде ситуация стабилизировалась с чем Я НАС и поздравляю. Осталось очистить форум от старых тем, ну серьезно, нельзя же так. Возможно удалить некоторые разделы. И аккуратно начать заливать музыку, софт, игрушки. С фильмами всё просто, они стабильно работают, а вот с добавлением остального контента немного труднее. Он то загружается, то нет. Приходится удалять и грузить заного, выясняя почему так происходит. Спасибо Админу который всё это починил, тем он помогает мне разобраться почему это не всегда работает так как должно.

    Постепенно ресурсы заполнятся, труднее всего будет с музыкой, уж очень проблемно она добавляется, но когда всё дойдет до автоматизма..... вот.
    Мне всегда хотелось что бы компания была лучше, быстрее, выше, сильнее и т.д. и т.п. Я старался, честно ^.^
    Когда-нибудь я уйду, а мое место займет другой человек. Я постараюсь передать ему всё что у меня есть для максимально эффективной работы, вместе с этой вот чудесной учетной записью, мы просто сменим аватарку !
    Question – Why do we talk out loud when we know we’re alone? Conjecture – Because we know we’re not. © Doctor Who

    !!!ВНИМАНИЕ!!! Если Я НЕ выкладываю НОВЫЕ серии вашего любимого сериала, пишите мне в ЛС, укажите название сериала, номер сезона и эпизод который уже вышел и переведен. Мне не сложно, Вам приятно. Сделаем ресурс чуточку лучше.

  2. 3 пользователей сказали cпасибо Go0dW!n за это полезное сообщение:

    Senna (09.04.2017),tamerL2N (10.03.2017),tuzik88 (16.04.2017)

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •